Tu peux poser la même question aux concurrents, ils pratiquent la même chose, à savoir attirer les clients d'autres opérateurs avec des promos alléchantes mais aucun n'a un programme officiel de fidélité.
En résumé :
- un client fidèle qui paie le tarif normal, c'est rentable (et la plupart des clients sont dans ce cas, satisfaits et bons payeurs)
- un client acquis qui paie un tarif promo pendant une durée limitée puis le tarif normal, c'est rentable
- un client fidèle qui paie un tarif réduit, c'est pas rentable :
* si on te fait une promo à toi, car tu as juste demandé, pourquoi pas aussi aux autres 3 millions de clients Sosh ?
* si on te fait une promo sans contrepartie (sans est sans engagement, pour rappel) qu'est-ce qui t'empêche de partir tout de même ailleurs ?
Bref, si faire des cadeaux, c'est pas rentable et ça n'améliore pas pour autant la fidélité, autant les laisser partir, quitte à ce qu'ils reviennent plus tard à l'occasion d'une autre promo à laquelle ils deviendront éligibles.
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La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...
