Changemet forfait mobile

[letubiste]

Bonjour

Je souhaite changer de forfait mobile mais lorsque je me connecte à mon compte SOSH pour m'informer des autres offres possibles et que je vais sur "changer de forfait" un message m'indique que la page n'existe pas, que faut-il faire pour avoir accès aux autres forfaits (je ne parle pas bien sür des forfaits proposés aux nouveaux abonnés)

cdlt

[Chamalow]

Bonsoir @letubiste 

Sosh n'autorise qu'un seul changement de forfait par mois. Si tu n'as pas déjà dernièrement changé de forfait, et que tu ne parviens pas à en changer :

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile+Livebox, La Boite Sosh)

Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné

Puis, plus bas « Contacter Sosh »

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", un peu plus bas,

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[PatriciaZ]

Bonjour @letubiste 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées ainsi que le forfait qui vous intéresse en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.