Changer de forfait sosh

[Marine2613]

Bonjour, 

Je souhaite changer de forfait. Le changement se faut-il automatiquement a la date de renouvellement du forfait le mois de la demande ou est-ce immédiat au moment de la demande ? Dans ce cas, est ce que l'ancien forfait est facturé au prorata ? Je ne souhaite pas payer deux forfaits pour le même mois..

Merci d'avance pour votre aide !

[chantoine]

Bonjour, 

ni l'un ni l'autre, ça se fait sous quelques jours (la date vous est indiquée), et bien évidemment, vous ne payez pas deux fois pour la même période.

[ziv]

Bonjour,

Attention, tous les changements ne sont pas possibles. Par exemple, il est interdit de migrer vers les promos "série limitée" du moment.

[Dominique_V]

Bonjour @Marine2613,

Je prends lecture de votre demande et je remercie @chantoine  et @ziv pour leurs interventions et les informations qu'ils vous ont communiquées.

Afin de compléter ces informations, lors d'un changement de forfait, celui-ci s'effectue le lendemain de la demande.

La facture suivante comprendra un prorata de votre ancien forfait.

Je reste à votre écoute. N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres demandes ou besoin d'aide.

Je vous souhaite une agréable journée.

Dominique

[Marine2613]

Merci pour votre réponse.

Bonne journée !