Changer forfait 40go

[Nicodu44]

Bonjour à tous,

Je ne sais pas si quelqu'un pourra m'aider et si cela est le cas je vous en remercie par avance.

J'ai actuellement un forfait 2go à 14,99 euros chez Sosh ainsi qu'une boîte sosh à 24,99 euros. Il y a quelques jours j'ai vu qu'il y avait une offre pour un forfait à 40go pour 9,99 euros.

Puis-je modifier mon offre pour prendre ce nouveau forfait ? Comment faire car sur l'application je n'arrive pas à trouver cette offre afin de réaliser le changement ? J'ai cru comprendre qu'il fallait que je change de numéro , est ce correct ?

Désolé si mes questions sont bêtes mais je ne suis pas le plus doué en technologie.

Merci à vous de votre indulgence

Cordialement

Nicolas

[ziv]

Bonjour,

Il est interdit de migrer (=changer de forfait au sein de Sosh sans perdre son numéro) vers une promo "série limitée" du moment, quelque soit le forfait Sosh que l'on ait.

Si tu as un forfait 14,99€ "édition spéciale" historique, qu'il aurait au minium fallu remplacer par le forfait 2h + option 2 Go (=9,99€ pour les deux) depuis bien longtemps, normalement, tu as la possibilité de migrer vers un forfait "série Sosh" qui est l'équivalent d'une série limitée 80 Go / 14,99€. Pas d'autre choix possible au même prix ou moins cher.

Sinon, tu le résilies (en perdant ton numéro) et tu souscrits à un autre forfait, c'est l'autre option possible.

[Nicodu44]

Merci à toi pour ta réponse ultra rapide et précise.

J'ai un forfait à 9,99 euros et 5 euros de supplément pour 2go.

Si je modifie mon forfait pour celui à 14,99 avec les 80 go je vais bien payer la même chose pour 40 fois plus de données internet ? Je n'aurai pas besoin de rajouter quelques euros pour autre chose si j'ai bien compris ?

Ce forfait est permanent ?

Merci d'avance

[ziv]

"La même chose", oui au niveau du prix, pas tout à fait au niveau du contenu. Il y a bien les appels/SMS/MMS illimités et 80 Go de data, mais il n'y aura plus l'itinérance en Suisse incluse et seule une partie du quota de data sera utilisable en Europe (mais ça sera toujours plus que 2 Go...).

Mais sinon, il est bien sans limitation de durée.

[Maeva_M]

Bonjour @Nicodu44, 

Avez-vous consulté le message de @ziv  ?  

En effet, lorsque vous avez un forfait chez Sosh, il n'est pas possible de le modifier vers une série limitée. Les séries limitées sont possibles uniquement lorsque vous créez un nouveau forfait avec un nouveau numéro ou avec la portabilité d'un numéro d'un ancien opérateur. 

Le forfait vers lequel vous pouvez aller est le 70Go à 24,99€ par mois.

Est-ce plus clair pour vous ? 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Maeva