Changer nom et rib

[Chloesantucci]

Bonjour, j ai fais une demande pour modifier le nom et prénom et RIB de ma ligne car elle était au nom de mon conjoint. Ni mon num ni mon adresse mail n a changé. Il y a 2 semaines que j attends le retour d un commercial rien n a été modifié. Merci de faire le nécessaire.

Cdlmt 

[labougeotte]

Bonjour @Chloesantucci 

Il faut faire une cession de ligne depuis l'espace client !

[Chloesantucci]

Merci mais c est déjà fait depuis 2 semaines. Rien n à été pris en compte pourtant j ai les mails de confirmation comme quoi la demande a bien été effectuée 

[labougeotte]

@Chloesantucci 

La cession prend effet au jour de renouvellement du forfait.

[Chloesantucci]

Oui merci j ai également attendu le renouvellement de mon forfait. Cela n a rien changé 

[labougeotte]

@Chloesantucci 

Dans ce cas, contactez un conseiller par echat.

[Chloesantucci]

Comment accéder à l e-chat svp ?

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonsoir @Chloesantucci,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Nom et prénom du titulaire avant la demande de cession de ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[Chloesantucci]

Ça ne marche pas les messages privés apparemment. 

****************************

Numéro client 

C est déjà moi qui utilise ce numéro donc je ne veux rien changer sauf le RIB que j ai déjà envoyé au préalable et si possible le mettre à mon nom. Merci

[Edit @Chloesantucci : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

[chantoine]

Bonjour,

Bien sûr que ça fonctionne...

Par contre vous ne devriez pas donner d'info privée en public !