Commande iPhone 12 mini impossible

[Neirda732]

Bonjour, 

Je suis actuellement client sosh mobile, je souhaite commander un iPhone 12 mini depuis mon compte sosh pour bénéficier de la remise de 50€. Une fois le téléphone sélectionné l'étape suivante me demande de me connecter (alors que je le suis déjà) et m'est donc impossible de finaliser ma commande. 
en vous remerciant par avance pour votre aide, 

cordialement,

Adri

[stephrem85]

Bonjour @Neirda732 

vous êtes bien identifié avec votre numéro de mobile ?

[Neirda732]

Bonjour,

oui je suis bien identifié avec mon numéro mobile. 

[stephrem85]

Et client depuis quand ?

[Adri732]

Depuis 1 mois environ

[stephrem85]

Le problème vient sûrement de la. 
quand on est client trop récent il n'est pas possible de commander de mobile. 

[Nicole67]

FAUX   je suis client SOSH depuis un mois et j'ai réussi hier à commander un iphone 12 mini après de multipes tentatives et différentes voies d'accès !!  Il faut persévérer !

[Adri732]

@Nicole67  Quelle est la voie d'accès qui a fonctionné svp? 
merci par avance

[Nicole67]

Suis passée sur le compte Sosh via Orange (clients box fibre etc...) 

Je viens de faire une simulation sur le compte Sosh et cela fonctionne sans souci ce matin pour effectuer une commande

Bonne chance !!

[Nicole67]

Finalement tentez de commander sur votre compte SOSH rubrique "BONS PLANS"