Bonjour,
J’avais jusqu’à hier une offre Fibre+Mobile.
J’ai fait une portabilité de numéro mobile vers un autre opérateur, portabilité activée hier. Je ne suis donc sensé posséder dorénavant qu’un unique contrat Fibre.
Depuis hier, je n’ai plus accès à mon compte sosh : mon identifiant ne fonctionne plus. Normal.
Mon identifiant était mon numéro de téléphone (qui n’est donc plus valide chez Sosh). J’ai créé un nouvel identifiant avec l’adresse mail de mon contrat, mais impossible de rattacher mon contrat (je suppose que le nouveau contrat que je n’ai pas encore reçu possède un nouveau numéro de contrat).
Comment faire pour consulter à nouveau mon contrat Fibre, ainsi que toutes mes factures (anciennes et nouvelle avec le remboursement de ce que Sosh me doit).
Merci d’avance !
Cordialement,
