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J'espère que quelqu'un pourram'aider et répondre à mes interrogations. Une procédure de déménagement a été lancée pour ma ligne Internet en début de semaine. Un technicien doit se présenter à mon nouvel appartement le 1er juin pour m'installer la fibre. On m'avait anoncé que je conserverai l'accès internet à mon ancien apprtement jusqu'à cette date, or j'ai ce jour reçu un SMS m'indiquant que l'accès Internet serait résilié dans 14 jours... La date de lancement de la demande de déménagement a été faite le 13 mai. Cela veut dire qu'Internet sera coupé le 27 mai à mon ancien logement ? Pourquoi ai je reçu cet sms alors que l'on m'annoncé que je conserverai la connexion jusqu'au 1er juin ?
Petite mise à jour, j'ai reçu un mail me confirmant la résiliation au 29 mai avec un bon de renvoi de la livebox et du décodeur... Je ne comprends pas je suis sensé les conserver pour mon nouvel appartement ! J'ai même déjà reçu le boîtier fibre pour mon nouvel appartement... Pourquoi mon internet est il résilié et dois je renvoyer le matériel ?? Merci pour votre aide, je suis assez inquiet...
