Devenir client

[thierry666]

Bonjour,

Pas simple de vouloir devenir client... Client Orange, je voudrais être rappellé par un conseiller sosh, je ne trouve aucun canal pour en contacter un...

Comment demander à être rappelé par un conseiller sosh ?

Merci

thierry

[stephrem85]

Bonjour @thierry666 

pourquoi vouloir être rappelé ?

[thierry666]

Pour souscrire une offre complète pour tout le foyer avec box, portable et une ligne d eportable aditionnelle. Transférer tout ce qui est chez orange chez sosh en fait. Et je ne m'en dépètre pas sur le site. Donc, un humain une fois pour m'aider à souscrire...

[stephrem85]

@thierry666 

si toutes vos offres sont déjà chez orange il faut appeler le 3900 et demandez à migrer vos offres vers sosh çe qui est faisable aussi depuis votre espace client Orange. 

attention chez sosh pas de service client par téléphone, ni d'accès aux conseillers en boutique Orange. 
chez sosh le principal moyen de contacter le service client c'est par tchat.

[thierry666]

Ok, merci. le chatr me conviendrait tout aussi bien mais je ne trouve aucun lien sur le site pour m'y connecter. J'y ai tourné un moment mais en rond.

[stephrem85]

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[thierry666]

Ayé, pigé !!!! C'était le bloqueur de pub en effet qui bloquait la page d'accès au tchat !

Merci et bonne journée,

Thierry

[stephrem85]

@thierry666 

Y a pas de quoi^^

Par contre cela m'étonnerai que le tchat Sosh vous change votre forfait orange.

[thierry666 · Accepted solution]

Effectivement, mais avoir le canal de communication avec SOSH est rassurant. je contacte Orange en suivant pour faire les démarches;

Merci et je valide la solution.