ERREUR FORFAIT

[flipperng]

Bonsoir,

J'ai voulu souscrire à l'offre forfait mobile de 19,99€ en promo à 4,99€, le forfait 20go de data.

Or, je me suis trompé sur le site.

J'ai vu 4,99€ et, donc, pensait que c'était celui-là en promo.

Malheureusement, j'ai découvert que ce forfait était le forfait mini normal.

Le tarif m'a induit en erreur et m'a donc entraîné vers la mauvaise offre.

J'ai écrit un mail déjà, mais sans réponse.

Je souhaite donc faire rectifier cette erreur et demande à un conseiller de me basculer vers l'offre que je souhaitais, à savoir le forfait 19,99€ 20go à 4,99€ en promo.

Merci

[stephrem]

Bonjour @flipperng

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[flipperng]

Je ne vois pas du tout le tchat lorsque en suivant la procédure de votre mail. J'avais déjà essayé auparavant mais rien ! le site s'est totalement digitalisé et pour avoir quelqu'un au bout du fil sans payer 0,70 cts par minutes c'est impossible ! par conséquent, comme c'est devenu n'importe quoi et je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas, je vais aller voir ailleurs.service de m

[stephrem]

@flipperng

Qu’avez vous taper dans la barre de recherche ?

[flipperng]

j'ai tappé erreur forfait et changement forfait

[stephrem]

En fait il faut taper 

gérer forfait 

la vous aurez accès au tchat. 

[flipperng]

j'ai tout essayé ça ne fonctionne pas

[stephrem · Accepted solution]

https://assistance.sosh.fr


dans la barre de recherche tapez gérer forfait



ensuite cliquez sur mobile



et après sur la fenêtre



chatter avec un conseiller.