Impossible de souscrire à l'e sim ( esim) pour ma samsung galaxy watch active 2

[Parisien123]

Bonjour. 

J'ai un forfait sosh a 50g par mois.

Je voudrais obtenir une esim supplémentaire pour ma samsung galaxy watch active 2. 

Quand je fais la demande par l'appli samsung wearable, ca me donne l'erreur que vous pouvez voir sur la capture d'écran depuis hier. 

Savez vous quoi faire ? 

Il y a vraiment aucun moyen d'avoir un conseiller sosh au téléphone ? 

Merci

[SabrinaD]

Bonjour @Parisien123,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

[Jeanfifi]

Idem, même problème, j'ai tchaté 1 heure avec un conseillé ce matin mais ça ne marche pas, ils doivent me rappeler samedi matin, galère!