Netflix

[Sabrina.l]

Bonjour,
Avec ma box orange , j’ai souscrit un abonnement Netflix via cette box (en passant directement avec orange) le prélèvement se faisait directement sur ma facture et non un prelevement indépendant Netflix.
Mais voilà , mois d’avril je bascule avec sosh, changement de box = déconnection de mon compte Netflix ... en voulant me reconnecter impossible de retrouver l’identifiant que j’utilisais ainsi que l’adresse mail associée ( certainement une fausse manip l’or de la saisi des données...) .
De ce fais j’ai contacter directement nextflix quimont explique qu’ils ne pouvaient rien pour moi puisque je passer directement par orange et non par eux . Je contacte donc Sosh, qui eux me disent la même chose et qu’il faut te contacter Netflix ! J’insiste en mer disant que mon prélèvement se fait directement sur ma facture et non par Netflix ... réponse: on ne peut rien faire , même pas arrêter le prélèvement !
Est ce normal de payer 8 euros par mois pour un service auquel je n’ai plus accès ? Qui contacter ? Que faire ?

[lesnox]

Bonjour @Sabrina.l, 

Normalement cette tte option est continue chez Sosh... donc vos identifiant sont ceux de Sosh.

Sinon le plus simple est de résilier chez orange et de reprendre cette option avec Sosh... je vous conseiller de vous faire aider sur le chat par un conseiller : 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox