Option achat : je n'ai rien demandé !

[anviana]

Bonjour

j'ai recu ce matin ce message : 

La modification de vos autorisations d'appels et/ou d'achats sur votre ligne mobile ********** est bien prise en compte 

Or je n'ai rien demandé !!!

Merci d'annuler cette demande immédiatement.

Cordialement

****** ****

[ÉDIT : merci de ne pas publier vos coordonnées personnelles en public]

[anviana]

Bonjour

pour la seconde fois, SOSH s'est permis de modifier mes preferences en autorisant les achats multimedia !

Je NE VEUX PAS DE CETTE OPTION sur aucune de mes 2 lignes !

J'ai déjà été remboursé suite à des facturations abusives.

Merci de desactiver cette option imeediatement : je ne peu xle faire depuis le site car l'option est en cours de valdation chez vous !! Un comble...

Cordialement

[stephrem]

Bonjour @anviana 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[labougeotte]

Bonjour @anviana 

Pour information, il ne faut pas désactiver l'option, mais bien activer l'option blocage des achats multimédias et sms+ pour que ces achats ne puissent pas vous être facturés.