Ordre Résiliation forfait box+mobile

[jeremyfrison]

Bonjour à tous,

Souhaitant profiter des offres concurentielles pour :

1 - faire des économies sur mon abonnement

2 - changer de box car je trouve que ma Livebox peine de plus en plus (plus d'internet en wifi -> obligation de redémarrer la box de temps en temps)

dans quel ordre puis-je résilier l'offre en utilisant les RIO pour conserver mes numéros ?

Je peux m'engager chez un concurrent sur la partie box en spécifiant le RIO pour la partie tel fixe et m'engager ailleurs dans le même temps sur la partie mobile avec le RIO concerné ?

Merci à ceux qui prendront le temps de lire et de répondre

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @jeremyfrison 

vous pouvez souscrire à la concurrence pour vos 2 offres en même temps. 

[JulienB_]

Bonjour @jeremyfrison 

Je regrette que vous fassiez le choix de résilier vos offres.
Aviez-vous contacté nos techniciens afin de faire vérifier votre ligne ou votre matériel?
Souvent, un échange de Livebox peut résoudre vos dysfonctionnements.

Pour répondre à votre question, comme le dit @stephrem85 , il n'y a pas d'ordre à respecter pour demander la portabilité de vos lignes.

Bonne fin de journée

Julien

[jeremyfrison]

Bonjour @JulienB_ ,

Effectivement, j'aurai pu faire ce choix et changer de box mais comme évoqué, c'est aussi par souci économique.

Etant client et ne pouvant bénéficier des offres promotionnelles, et malgré que je sois satisfait du service fourni par Sosh/Orange depuis plus de 3 ans maintenant, économiser entre 20 et 25€ / mois pendant un an n'est pas négligeable.

Merci à tous pour vos réponses et bon week-end !