Passage de l'ADSL à la fibre - Non elligibilité à l'offre à 20.99 euros pendant un an

[Sinedb]

Bonjour à tous,

J'étais chez Sosh ADSL pendant quelques années.

Mon logement vient d'être raccordé à la fibre et j'ai donc eu le choix entre plusieurs opérateurs.

Nombreux (dont sosh) sont ceux proposant une offre à environ 20 euros par mois pendant un an, puis environ 30.

D'un naturel plutôt fidèle, je décide de rester chez Sosh. En pensant bénéficier de l'offre

Et là, c'est le drame, ils considèrent que c'est juste une migration, et me facturent direct les 30 euros par mois. Sur 12 ans, cela fait une perte de 120 euros ...
Je constate le service client via le chat --> c'est une migration, donc 30 ....

Quelle est ma solution ? Aller chez un autre opérateur ? Bouygues propose une offre à 19 euros pendant un an.

La migration est elle sans temps mort en ce cas, oui faut il prévoir des jours sans connexion ?
Ou bien on peut espérer voir un conseiller passer par ici et récompenser la fidélité ?

[ziv]

Bonjour,

La fidélité n'est récompensée nulle part, ni chez Sosh, ni ailleurs...

[Sinedb]

Ma question devient donc:

Lorsque l'on change de fournisseur, y a t il une coupure d'accès ?

[labougeotte]

En principe, non. Mais comme vous changer de l'adsl à la fibre, mieux vaut poser la question au futur opérateur.