Plus de réseau à la suite changement de forfait

[Os2]

Bonjour,

JaiJ changé de forfait il y a trois jours, passant du forfait à 4,99 à  celui à 19,99.

Depuis, plus de réseau mobile ni Internet pourtant sur mon espace client il est indiqué que j'ai un nouveau forfait.

Comment puis je faire pour retrouver mon réseau ?

Cordialement 

[stephrem]

Bonjour @Os2 

avez vous redémarré votre mobile?

[Os2]

Oui j'ai redémarré plusieurs fois, enlevé puis remis la carte SIM, j'ai aussi essayé de me connecter à des réseaux manuellement.... rien y fait

[stephrem]

Dans ce cas 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Ludivine_L]

Bonjour @Os2 ,

Avez vous donc contacté l'un de nos conseillers echat selon les conseils de @stephrem que je salue?

Je reste disponible et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine