Problème rétractation

[arianeb83]

Bonjour,

J'ai changé de forfait SOSH et me suis trompée hier en appuyant sur les choix proposés. J'ai tenté de me rétracter mais le service ne fonctionne pas. Comment faire?

[stephrem85]

Bonjour @arianeb83 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Natt_B]

Bonjour @arianeb83,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît ?

Merci, j'attends votre retour.

Et merci à @stephrem85  pour son intervention.

Bonne journée.

Natt_B