Problème retour livebox et decodeur

[aline29]

Bonjour,

J'ai retourné fin juillet ma box avec le decodeur orange pour lequel j'ai recu un mail me confirmant la bonne récéption du matériel de la part de Sosh.

Ce jour, je recois un mail m'indiquant que je n'ai toujours pa retourné mon matériel et que cela pourrait me couter 150.00 €.

Merci de bien vouloir me confirmer la bonne récéption du matériel et me confirmer tout cela par mail.

Bien cordialement.

Alyne29

[stephrem]

Bonjour @aline29 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h