Résiliation impossible

[Rno5150]

Bonjour, suite à un passage chez une offre concurrente sans portabilite, j’essaie de résilier mon offre fibre de sosh depuis l’appli. je fais le nécessaire, arrivé jusque à la page de l’estimation des frais et la , Bizarrement, le bouton continuer ne fonctionne pas! J’ai .appli, 3 navigateurs web différents, sans succès. Pouvez vous m’aider? 

[rolandK]

Bonjour @Rno5150 

Vérifiez si vous utilisez le bon identifiant pour l'accès a votre Espace Client. 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/compte-orange-c...

[Rno5150]

Bonjour, oui, je suis bien connecté avec mon adresse orange (qui est mon identifiant Sosh),  mais impossible de finaliser la procédure, le bouton est inopérant

[rolandK]

@Rno5150 

Contactez un conseiller Sosh en cliquant sur Aide&Contact en bas de page.

[Natt_B]

Bonjour @Rno5150,

Je suis ravie de vous accompagner à la suite de @rolandK que je remercie. Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de réponse tardif.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée par votre demande de résiliation :

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

[Natt_B]

Bonjour @Rno5150,

Nous restons disponibles et à votre écoute.

À l’avenir, n'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de nos services.

Je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B