Résiliation option TV

[mbhm]

Bonjour,

Je souhaite résilier mon option TV à 5€/mois dans les plus brefs délais. Sur le site via le parcours proposé cela ne fonctionne pas. J'essaye désespérément de contacter un conseiller via chat mais sans succès.

Que dois-je faire ?

Merci

[labougeotte]

Bonjour @mbhm 

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

Cliquez sur la vignette Discuter avec un conseiller par messagerie et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Désactivez bloqueur de pub ou de vie privée sur la page Aide et Contact, autorisez les cookies sur cette même page, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.

Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

[Thomas_S]

Bonjour @mbhm,

Avez-vous réussi à résilier votre option ?

Si besoin, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas