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Résiliation

Philaube1
Sosheur occasionnel

bonjour, impossible de résilier ma ligne mobile via l'espace client: Ce type de contrat ne peut pas faire de résiliation en ligne sur cette page.

Comment faire , Merci 

3 réponses3

labougeotte
Top Contributeur

Bonjour @Philaube1 

 

Vous êtes bien connectés à l'espace client avec le numéro de mobile comme identifiant ?

 

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

Cliquez sur la vignette Discuter avec un conseiller par messagerie et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Désactivez bloqueur de pub ou de vie privée sur la page Aide et Contact, autorisez les cookies sur cette même page, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.

Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

Les messages privés seront supprimés.

Sylvie_F
Webconseiller

Bonjour @Philaube1,


Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @labougeotte que je remercie pour son aide.

Sylvie

Conseillère Spécialiste Commercial
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Philaube1
Sosheur occasionnel

Merci, résiliation effectuée 😊