Résilier l'option internet mobile + 2 Go

[vercau007]

Bonjour

Comment supprimer l'option internet mobile + 2 Go  qui apparait sur ma facture tous les mois ? Impossible de le faire au niveau de l'espace client sur le Web car elle n'apparait pas dans mes options.

Je souhaite changer mon forfait avec celui à 200 Go à 20,99€ par mois et il me propose le nouveau forfait à 28,99€/mois avec cette option. Je ne vois pas trop l'intérêt de payer 8€ supplémentaire pour passer de 200 à 202 Go par mois !

D'avance merci

[rolandK]

Bonjour @vercau007 

L'option internet mobile +2GO est normalement facturée 5€ .

A quoi correspondent ces 8€ ?

[vercau007]

En plus de ne pas pouvoir supprimer cette option, je la paye 3€ de plus que les autres !!!

Aidez moi à supprimer cette option svp 

[labougeotte]

Bonjour @vercau007 

Contacter un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact. 

[vercau007]

Deuxième conseiller que je contacte et qui n'arrive pas à supprimer cette option de mon forfait
L'option est bien à 8€ quand je change de forfait, et impossible de ne pas la prendre !

Je ne sais plus quoi faire. Changer d'opérateur ? j'aimais bien Sosh...