Résilier l'option internet mobile + 2 Go

vercau007
Sosheur occasionnel

Bonjour

Comment supprimer l'option internet mobile + 2 Go  qui apparait sur ma facture tous les mois ? Impossible de le faire au niveau de l'espace client sur le Web car elle n'apparait pas dans mes options.

Je souhaite changer mon forfait avec celui à 200 Go à 20,99€ par mois et il me propose le nouveau forfait à 28,99€/mois avec cette option. Je ne vois pas trop l'intérêt de payer 8€ supplémentaire pour passer de 200 à 202 Go par mois !

D'avance merci

4 réponses4

rolandK
Top Contributeur

Bonjour @vercau007 

L'option internet mobile +2GO est normalement facturée 5€ .

A quoi correspondent ces 8€ ?

vercau007
Sosheur occasionnel

En plus de ne pas pouvoir supprimer cette option, je la paye 3€ de plus que les autres !!!

vercau007_0-1732967511065.png

Aidez moi à supprimer cette option svp 

Bonjour @vercau007 

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vercau007
Sosheur occasionnel

Deuxième conseiller que je contacte et qui n'arrive pas à supprimer cette option de mon forfait :VisageTriste:
L'option est bien à 8€ quand je change de forfait, et impossible de ne pas la prendre !

Je ne sais plus quoi faire. Changer d'opérateur ? j'aimais bien Sosh...