Résilier option décodeur TV

[Céline291]

Bonjour, 

Je cherche à résilier mon option décodeur TV. J'ai bien trouvé cette option dans mon compte mais le bouton "résilier" n'est pas actif. J'ai reçu mon décodeur récemment et je ne l'ai pas installé.

Comment je peux faire pour résilier si ce bouton n'est pas actif ?

Merci beaucoup.
Cordialement, 

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Céline291 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[OlivierE_ · Accepted solution]

Bonjour @Céline291,

J'ai le plaisir de vous lire. 😊

Afin de vous venir en aide pour résilier votre Option Tv, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée. 

Olivier.