Résilier option decodeur TV

[makeitfunky]

Bonjour,

Comme beaucoup j'aimerais résilier mon option "décodeur TV" mais je ne peux ni le faire en ligne (option "non résiliable en ligne, contacter le service client"), ni chatter avec un conseiller (renvoyé systematiquement vers mes options), ni appeler directement le service client (répondeur qui me renvoie vers le site internet sosh).

Bref c'est l'enfer, je tourne en rond depuis une heure...

Merci de prendre en compte ma demande, c'est vraiment penible.

[Aurore65]

Bonjour,

Je n’arrive pas à résilier mon option décodeur  tv : impossible d'acceder à un conseiller que ce soit en ligne, ou par mail. J’ai vu sur le forum que vous avez aidé plusieurs personnes à ce sujet. Pouvez-vous me contacter s'il vous plaît ?

Merci beaucoup. 

[Nonono35]

J'ai le même problème, j'ai d'ailleurs reçu le boîtier TV alors que j'avais décoché l'option en souscrivant à mon contrat fibre il y a une semaine... 

Et là le bouton "résilier" est grisé et inutilisable. 

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@Nonono35 

Contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact.

[Patrice1027]

Bonjour,

Comme beaucoup j'aimerais résilier mon option "décodeur TV" mais je ne peux ni le faire en ligne (option "non résiliable en ligne, contacter le service client"), ni chatter avec un conseiller (renvoyé systematiquement vers mes options), ni appeler directement le service client (répondeur qui me renvoie vers le site internet sosh).

Bref c'est l'enfer, je tourne en rond depuis une heure...

Merci de prendre en compte ma demande, c'est vraiment penible.

[stephrem85]

Bonjour @Patrice1027 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Marine_V]

Bonjour @Patrice1027,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Afin d'accéder à votre contrat 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le lien 👇 ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵