Bonjour,
Je souhaitais vous faire partager ce qui vient de m'arriver avec ma dernière commande.
J'ai voulu commander un mobile chez Sosh, j'ai effectué ma commande qui devait m'être livrée le 21/12. Elle était en attente car entre temps on m'a demandé d'envoyer des tas de justificatifs (que j'ai tout de suite envoyé). Sans réponse de leur part je les ai contacté par le chat qui m'ont dit qu'ils n'avaient rien reçu. Donc 2ème envoi (ça peut arriver) toujours pas de confirmation. Je les recontacte par chat, on me dit que tout est bon et que ma commande va être envoyée. J'attends quelques jours toujours rien, je les recontacte, on me reconfirme que tout est ok. Toujours rien au bout de quelques jours ça devient pénible et je le recontacte. On me dit que la commande est bloquée car ils n'ont pas reçu mes justificatifs et on me dit de tout envoyer par courrier.
J'annule tout, là c'est le chat de trop, de toutes façon je ne l'ai pas reçue pour Noël comme c'était indiqué. Je reçois un mail de confirmation comme quoi ma demande de retractation est bien prise en compte.
Aujourd'hui je reçois un mail comme quoi ma commande est partie ! Je vais bien sûr refuser le colis puisque j'ai trouvé mon bonheur ailleurs (livré en 2 jours !) mais ce qui veut dire que je vais être prélevée (pour ensuite être remboursée...!!). Je trouve ça inadmissible de la part de Sosh, que de temps perdu avec tous ces chats (je les ai tous enregistrés) alors que j'ai tout fait dans les temps pour justement ne pas être embêtée par la suite.
Une fois que tout cette histoire sera réglée je change d'opérateur pour toute la famille.
Est ce que d'autres personnes ont déjà été dans ce cas ?
En esperant que ce post va rester car la dernière fois que j'ai donné mon mécontentement il a disparu...
