Rattacher un contrat

[JeremW]

Bonjour,

Je souhaite rattacher mon contrat internet, pour ce faire, on me demande de renseigner mon n° client, qui ne semble pas être le bon, je dois donc récupérer mon n° client sur une facture, sauf que pour accéder à mon espace il me faut mon n° client...

Je commence un peu à perdre patience, je songe serieusement à bloquer les prélèvements afin qu'enfin un conseiller me réponde.

Merci,

[rolandK]

Bonjour @JeremW

Lors de la souscription, avez vous reçu un courrier de Sosh ?
Si oui, vérifiez s'il y a un numéro client.

[JeremW]

Bonjour rolandK,
J’ai effectivement reçu par mail mon contrat, mais il ne mentionne aucun numéro client.

[rolandK]

@JeremW

Aucun courrier ?

[JeremW]

J’étais chez Orange, j’ai basculé chez Sosh et mon contrat m’a été envoyé par mail.

[JeremW]

J’ai tenté de joindre un conseiller via Messenger, ils annoncent environ 24h de délai pour répondre.
C’était il y’a une semaine....

[Matt_H]

Bonjour,
Je suis navré de notre délai de réponse et m'en excuse.
Afin que je puisse accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, adresse mail et postale en privé?
MattH