Bonjour,
J'ai fait une demande de retractation qui a été validée par retour de mail mais suite à un dysfonctionnement de Sosh (qui m'a été confirmé par un conseillé Sosh !) le mobile a tout de même été envoyé (je l'ai refusé).
Le colis a été retourné et est arrivé à destination.
Je voudrais savoir quand je serai remboursée car il ne s'agit pas d'une petite somme puisque c'est un iphone 12. Je trouve cela inadmissible étant donné que toutes les démarches ont été faites bien avant l'envoi ! J'espère ne pas devoir attendre 1 mois à cause de l'incompétence du service client. Apparemment je ne suis pas la seule dans ce cas là c'est chose courante chez Sosh...
Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter, j'aimerais que cette histoire soit réglée une fois pour toutes.
