Bonjour,
J'ai récemmment demander la résiliation de la partie mobile de mon offre internet+mobile à 49€xx.
Lors de ma conversation chat avec un conseillé celle-ci m'indiquait que mon offre internet serait basculer vers un contrat à 29€xx.
Mais j'ai reçu dernièrement un mail m'indiquant que j'allais être transféré sur une offre internet à 36€xx, offre inbtrouvable sur le site internet de Sosh d'ailleurs.
Pour info j'ai la copie d'écran de la discussion chat avec le conseillé (qui m'indiquait également que les frais de 50€ de résiliation me seraient remboursés, ce qui est confirmé dans le mail d'ailleurs).
Par ailleurs impossible d'avoir accès au chat, lorsque je tente d'accéder à mes factures ou conso, il y a une erreur technique ...
Merci pour votre aide même si je pense que c'est à Sosh de régler ce pblm directement.
A+
Jeadec
