Resilier option TV

[Antro]

Bonjour. Je n'ai jamais reçu mon decodeur TV envoyé oendant mes vacances, celui ci a été retourné à sosh. Dans l'espace client à cette même periode il y a avit inscrit annulation de la commande. Cependant j'ai remarqué à ma dernière facture qu'on me fait quand même payer l'option. Depuis l'espace client, il est impossible de résilier l'option car il faut contacter le service client. Cela est impossible par téléphone. Le bot ne permet pas la mise en relation avec un conseiller. Et le chat est inaccessible, le site boucle vers la connexion à l'espage client. Que faire?