Tromper de forfait

[Saruga]

Jai commander le 11/12 le forfait 24,99 promo 9,99 (50 go) maos je vien de recevoir le forfait 9,99(100mo) veuillez changer mon forfait

[Saruga]

Sosh, il y a eu un malentendu jai payer le 11/12 forfait 24,99 promo 9,99 (50go) et jai recu le forfait9,99( 100mo) je voudrais que vous me le changiez svp!

[Laura_M]

Bonjour @Saruga ,

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

[Saruga]

Daccord Laura je vous ai envoyer les onformations

[Alexandra_R]

Bonjour @Saruga 

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra  

[Smk9564]

Bonjour

J'ai le meme probleme vous pouvez m'aidez svp

Merci

[christell]

idem pour moi, nous faisons comment???

[christell]

idem pour moi

[Franck_]

@christell Bonjour,

Plusieurs possibilités depuis :

• votre suivi de commande, contactez un conseiller eChat

• l'application MySosh à partir de la vignette rose située en bas à droite, 

• votre espace client rubrique "offre et options" (depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé)

Nous vous remercions de nous solliciter en message privé uniquement à notre demande. Nous vous remercions pour votre écoute et compréhension et nous vous invitons à valider cette réponse directement afin qu'elle puisse être utile à d'autres sosheurs.

Nosu restons à votre écoute et disposition et nous vous souhaitons une bonne semaine.

Franck_