comment baisser une offre sosh ?

[ophylie]

Bonsoir,

nous aurions besoin de faire baisser nos forfaits mobile mais l'appli ne nous propose que des augmentations.

nous avons des forfaits 5G avec énormément d'internet mais nous n'avons pas de mobile 5G et pas de développement du réseau dans notre zone d'habitation.

Nous utilisons seulement 1/10e de notre offre internet mobile. 

comment faire sans changer d'opérateur ?

merci de vos retours

[ziv]

Bonjour,

On ne peut pas.

[Laura_M]

Bonjour @ophylie 

Je vous propose de faire un point sur vos offres actuelles. 
À savoir que certaines de nos offres Sosh ne sont pas disponibles dans le cadre d'un changement d'offre. 

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse et numéro des lignes concernées 

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

[Laura_M]

@ophylie 

Je n'ai pas eu votre retour, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. 

Je vous souhaite une excellente soirée. 

Laura