désimlockage à l'étranger impossible

[jllwyac80]

Bonjour,

Ayant changé de mobile, j'ai donné mon ancien Sony Xperia Z3 (acheté dans une boutique Orange avec un forfait) à ma soeur qui est à l'étranger (île Maurice).

Ce téléphone était désimlocké depuis des années.

Avant de l'envoyer, j'ai pris soin d'effectuer mes sauvegardes. J'ai aussi réinitialisé le téléphone aux réglages d'usine.

Bien entendu, cela a éffacé tous les réglages et applications sur le téléphone.

Elle a introduit sa carte sim locale, et le téléphone reste bloqué.

Elle a essayé de rentrer le code de désimlockage que je lui ai donné, mais le téléphone reste bloqué.

Mes questions:

Le fait de réinitialiser le téléphone annule-t-il le désimlockage?

Un téléphone acheté en France chez l'opérateur Orange France est-il bloque sur une région, en l'occurence pour la France, EMEA (Europe, Middle East, Africa)? Si oui, comment débloquer la zone géographique? Ca aurait du marche, car l'ile Maurice =zone géographique Afrique, sauf erreur de ma part.

J'ai redemandé mon code de désimlockage ainsi que la procédure à Orange/Sosh, pour l'envoyer à ma soaur.

Quelqu'un saurait-il comment faire pour débloquer ce téléphone? Ou en connaître la raison?

Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

[jllwyac80]

Bonjour,
J'ai obtenu auprès d'Orange le code de désimlockage ainsi que la procédure.
Ma soeur a suivi les étapes pas à pas.
Toujours pas de résultat.
Cela peut-il venir d'une incompatibilité avec une carte sim locale ?

[Thierry-G]

Bonjour@jllwyac80 ,

Votre soeur a t-elle la possibilité d'insérer une carte Sim française autre qu' Orange ou Sosh dans son mobile pour voir si celle-ci fonctionne.

Normalement si le mobile est débloqué, il doit accepter toutes cartes Sim de tout opérateur quelque soit la zone.

Thierry-G

[jllwyac80]

Bonjour,
Malheureusement, elle n'a pas de carte sim française. Le désimlockage se fait uniquement avec une carte française ?
Comment faire autrement? Y a-t-il une autre solution ?
Merci,

[jllwyac80]

Est-ce possible de lui envoyer une carte Sim prėpayée française pour pouvoir desimlocker le téléphone ?

[Thierry-G]

Si vous êtes sûr que le téléphone était désimolocké depuis des années, celui-ci reste désimlocké à vie et ne se resimlocke pas même après une réinitialisation du mobile.

A t-elle eu un message après la saisie du code désimolockage ?

Voici la procédure pour désimlocker le Sony.

Il n'est pas possible d'envoyer une carte Sim à l'île Maurice

Thierry-G

[jllwyac80]

Quel serait le problème, alors?
Je lui ai demandé de me préciser le message d'anomalies. Je reviens ici dès que j'en sais davantage.
Merci de consacrer du temps à la recherche de solution à ce problème.

[jllwyac80]

Bonjour,
Je suis de retour avec les informations :
Etapes suivies:
Introduction carte nano Sim
Saisie code pin à 4 chiffres
Message: "Code pin de dévérouillage du réseau sim"
Saisie du code de désimlockage, suivi de la touche "Dévérouiller"
Message:"Échec de la demande de dévérouillage du réseau "
J'ai une vidéo mp4 de la manipulation si nécessaire
Il y a clairement un problème.
C'est quand même bizarre que ce téléphone reste bloqué

[jllwyac80]

Au prix du téléphone à sa sortie, il devrait être compatible avec tous les réseaux ?
Comment faire pour surmonter ce blocage?
Ce n'est pas définitif, j'espère. Vu qu'il est largement payé, c'est scandaleux si c'est bloqué sur Orange

[jllwyac80]

Quelqu'un saurait comment joindre un technicien Orange? Quelqu'un qui saurait comment debloquer ce téléphone ?
J'ai essayé le 740, le 3900, le 3179, toujours une boîte vocale. Puis ça raccroche.