Bonjour j'avais une offre ADSL+mobile .J'ai arrêté l'offre mobile et j'ai gardé l'ADSL. j'ai reçu une première facture pour le mobile et le lendemain une deuxième avec un montant de 50€ de frais de déconstruction internet.
J'ai contacté en ligne ,un conseiller Sosh . J'ai expliqué que j'avais toujours l'ADSL chez eux et que je ne comprenais pas les frais de 50€ . Celui ci m'a dit que c'était des frais de séparation de forfait et que j'aurais une remise du même montant le mois prochain . J'ai donc relu le contrat et la seule chose que j'ai trouvée, ce sont les 50€ quand on change de fournisseur internet. Je devais recevoir un sms et un mail pour confirmation mais rien a ce jour.
Quelqu'un a t-il déjà entendu parler de ces frais ? Merci d'avance pour votre aide.
