option MULTI SIM

[ghijk92]

Bonjour,

Si je prends l'option multi SIM, c'est pour équiper un deuxième iPhone d'une carte SIM.

Que se passe t'il si je perds ou si on me vole un des mes iPhones?

Je dois déclarer l'incident, vous allez clôturer la carte SIM concernée par le vol, est-ce que la deuxième carte SIM reste opérationnelle ?

Merci de votre réponse

[ziv]

Bonjour,

Il faut effectivement déclarer le vol et la SIM concernée est inactivée. Eventuellement, le mobile concerné est aussi blacklisté et tu peux recommander une autre SIM à la place.

A noter, la multi-SIM ne réplique pas tous les services de la SIM principale, c'est "appels+Internet".

[Stéphane_R]

Bonjour @ghijk92 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.

L'option multi SIM appels et internet vous permet en effet de profiter de votre numéro sur deux mobiles distincts.

Comme vous l'a dit @ziv, que je remercie 🙂, seuls les appels et les SMS sont répliqués dans cette dernière.

Si vous vous vous faites voler votre mobile ou que vous le perdez, nous pourrons renouveler la carte SIM concernée.

Le renouvellement désactivera immédiatement la puce concernée.

L'autre restera donc active, car elle reste techniquement indépendante 😊

J'espère avoir éclairci la situation, et en toute honnêteté, que ça ne vous arrivera jamais ! 😉

Je reste disponible si besoin, et je vous souhaite une excellente journée.

Stéphane

[ziv]

@Stéphane_R  les appels et l'Internet mobile, pas les SMS/MMS 😉