perte identifiant

[Céline110]

Bonjour,

J'ai perdu mon identifiant et donc l'accès à mes factures où se trouve l'identifiant en question.

Impossible d'obtenir une réponse ou une solution par un conseiller via le tchat !!!!!!

Je suis complètement bloquée.

Quelqu'un aurait une solution ? un numéro de téléphone magique ?????

merci de votre aide

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @Céline110 

Quel identifiant ??

https://assistance.sosh.fr/donnees-personnelles-et-identification/acces-au-compte-et-aux-services/s-...

[Céline110]

Bonjour,

Mon fils a justement perdu l'identifiant, c'est à dire l'adresse mail, permettant de se connecter ainsi que tous les courriers permettant de le récupérer...

Toutes les solutions proposées ne permettent pas d'accéder au service de déménagement.

Merci de votre aide,

[Stéphane_R]

Bonjour @Céline110,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et je vais vous aider à retrouver l'adresse mail associée à votre compte 🙂

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, ainsi que votre numéro de mobile de contact.

Cliquez simplement ici : 

En attendant votre retour, je vous souhaite un bel après-midi.

Stéphane

[Céline110]

Bonjour,

Je n'arrive pas à vous envoyer de message privé.

Merci

[Khalid_A]

Bonjour @Céline110,

Pouvez-vous vider le cache de votre navigateur et réessayer ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Khalid

[Laura_M]

Bonjour @Céline110  

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message privé pour finaliser le déménagement de votre fils.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Laura

[Laura_M]

Bonjour @Céline110 

J'ai pu voir que vous êtes passé par un autre canal pour finaliser le déménagement de ligne et qu'un RDV technique est prévu le 13 septembre. 

Je reste à l'écoute si vous avez des questions et je vous souhaite une très bonne semaine. 

Laura