Bonjour @LoicDorville
Je suis Maryline, web conseillère Sosh.
Je vous remercie de nous avoir fait part de votre situation, et je tiens tout d'abord à vous présenter toutes mes excuses pour tous les désagréments rencontrés.
Je comprends parfaitement votre frustration face à cette série de difficultés, notamment avec la résiliation, la communication et la gestion de votre dossier.
Je souhaite vous assurer que votre message a été pris en compte avec toute l’attention qu’il mérite.
Pour pouvoir vous aider au mieux et faire le point sur votre situation, je vous propose de convenir d’un rendez-vous avec notre service réclamation. Cela nous permettra d’étudier votre dossier en détail, de vous apporter des réponses précises et de trouver une solution adaptée.
N’hésitez pas à me communiquer vos coordonnées en privé (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) si vous souhaitez qu'on organise ce rendez-vous.
Je vous remercie encore pour votre patience et votre confiance, et je reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Belle journée,
Maryline
