slt j'ai été dans le même cas que toi la semaine dernière.
en fait, il faut que tu ailles au point relais avec ta box et son bloc d'alimentation (idéalement dans sa boite d'origine). De là, la personne devra ouvrir le colis qu'ils ont reçu pour te donner la boite de ta nouvelle box et tu leur donnes l'ancienne. c'est le même colis qui sert pour le retour ! après cette personne devra décoller la 1ère étiquette qui concerne la réception car en dessous il y a l'étiquette de retour.
généralement, les délais pour aller chercher un colis en point relais c'est 14 à 20 jours mais ça dépend du point relais.
ne t'inquiète ils sont très bien organisés ! personnellement, ce que j'ai trouvé cool c'est lors de l'installation de la livebox 4 à la place de la livebox play, je n'ai eu qu'à juste la brancher sur le secteur et elle s'est configurée tout seule. surtout c'est la même clé que celle d'avant donc pas besoin de reconfigurer tous les appareils connectés dessus
bon week-end !
