restitution livebox

jmv3
Apprenti sosheur

Bonjour, ce matin les techniciens ont installé la fibre, j'ai branché la livebox 5 et cela fonctionne (environ 50 Mbps en descendant, seulement 2,5 Mbps en upload, dommage). Ma question est: je n'ai pas l'impression d'avoir un courrier détaillant où et comment je dois restituer l'ancienne livebox adsl. Il faut dire que le rendez-vous initial m'a été donné début aout 2023 et que c'est seulement aujourd'hui que le raccordement a été fait. Bref, est-il possible d'avoir des détails sur l'endroit où je dois déposer l'ancienne box ?

Merci

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

stephrem85
Top Contributeur

Bonjour @jmv3 

 

vos débits de fibre ne sont pas normaux. À vérifier ce qu’indique l’application mysosh 

Pour la livebox vous recevrez un bon de retour par mail normalement. 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 réponses3

stephrem85
Top Contributeur

Bonjour @jmv3 

 

vos débits de fibre ne sont pas normaux. À vérifier ce qu’indique l’application mysosh 

Pour la livebox vous recevrez un bon de retour par mail normalement. 

jmv3
Apprenti sosheur

Bonjour Stephrem85,

 

Effectivement vous avez raison, dans l'application les débits montants et descendants sont à environ 305 Mbs !

Et j'ai reçu le le bon de retour

Merci

JM

stephrem85
Top Contributeur

@jmv3 

 

Ravi pour vous ^^