.

[Monopoly]

..

[rolandK]

Bonjour @Monopoly

Attention, vous ne pouvez pas changer pour une offre en promotion car déjà client Orange ou Sosh. 

Essayez de changer depuis l'application" my sosh "

[Monopoly]

Bonjour @rolandK .

J'ai essayer de changer d'offre par l'application et le problème reste le même.

Je ne souhaites pas changer d'offre vers une promotion mais migrer mon offre vers celle en-dessous.  

[Laura_M · Accepted solution]

Bonjour @Monopoly 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Pouvez-vous me communiquer le nom de l'offre souhaité ?

Laura