Bonjour,
Mauvaise surprise en rentrant de vacances, je reçois ma facture sosh avec 44,866 € de hors forfait (forfait mobile à 19,9€) !
Soit :
20/07 : 44,714 € de communication WAP/WEB depuis le réseau maritime et aérien
entre le 29/07 et le 05/08 : 0,132 € communication WAP/WEB depuis l'Italie (zone 1)
14/07 : 0,02 € communication WAP/WEB depuis l'Espagne (zone 1)
Si je suis bien allée en Espagne le 14/07, je ne me suis jamais rendue en Italie, mais en Corse (où le réseau était quasi-inexistant à l'endroit où je me trouvais !)... La Corse, c'est la France, non ???
De plus, le 20/07, sur le bateau, j'avais bien mis mon tél en mode "hors ligne" afin de ne pas subir de facturation en plus (Mon conjoint, qui a le même forfait, avait fait la même chose et n'a pas de hors forfait)
Au retour le 08/08, j'ai fait la même manip et là, pas de hors forfait.
Je trouve donc cette facturation un peu fantaisiste, et ai adressé une réclamation par mail la semaine dernière restée sans réponse.
Je me permets donc de relancer mon message ici en espérant un remboursement du hors forfait.
Merci d'avance de votre retour.
