Bonjour mariannedesbois,
Je vous propose mon aide.
Le changement d'offre se fait bien à l'avance et non 24h-48h avant la réinitialisation de votre forfait.
Si vous le souhaitez, je peux consulter votre dossier.
Pour cela,merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne concerné.
Bonne journée,
AlexE