Contrat sosh non recu -> pas de n° client pour activation de ligne

[fumesec]

Bonjour

Ma conjointe à souscrit un abonnement sosh.

Carte sim reçu mais contrat pas reçu après une semaine.

Elle n'arrive donc pas à activer sa ligne car on nous demande un n° client qu'on a pas dans les mails et les documents reçus avec la carte SIM (on a seulement un n° de commande)

Comment fait-on sachant que dans 5 jours nous partons en vacances à l'étranger ?

merci

[alexandr92]

un grand merci, ça marche parfaitement.

Cdt

[vincent59500]

Bonjour,

J'ai reçu ma carte sim depuis 7 jours et je n'ai toujours pas de contrat et de numéro client permettant d'activer ma ligne.

Merci d'avance

[MathieuC]

Bonjour marinettee,

J’ai réalisé l’activation de votre carte Sim, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis faire un test d’appel et me faire un retour.

Bonne journée.

MathieuC

[marinettee]

Rebonjour,

je suis actuellement en Angleterre et lorsque j'essaye d'appeler, le téléphone indique "Réseau mobile non disponible".

Comment dois-je faire ?

Merci pour votre réponse.

[marinettee]

Etant donné que vous avez activé ma carte sim via internet car je n'avais pas du tout reçu les pièces justificatives qui DEVAIENT arrivées sous 5 jours, je n'ai pas de contrat à vous envoyer.

Par conséquent, si l'option internationale ne peut être activée par vos soins par internet, je résilierai alors immédiatement mon contrat.

Cordialement

[Lea.dasilvav]

Bonjour, je n'ai pas reçu mon contrats et je ne peut donc pas activer ma ligne comment je fais ? J'ai bien reçu ma nano sim par contre. Merci

[Giovanni_]

Bonjour Lea.dasilvav,

Je prends en charge votre demande.

Pour cela, pouvez-vous m'indiquer s'il vous plaît par message privé :

- votre nom,
- prénom,
- votre adresse,
- adresse mail
- date de naissance.

- Numéro de mobile

- Numéro de carte SIM

Merci.

Giovanni.