DATA internet épuiser sans raison

abdeljawad · ‎30-09-2014

Bonjour , quelqu'un peut m'expliquer comment se fait-il que je suis remis à zero le 24 et le 29 je reçois un sms qui m'indique que j'ai atteint le seuil alors que je suis la plus part du temps en wifi . Puis je recharge 1gb a 5 euros et au bout de 20 min je reçois un sms vous avez atteint le seuil !!!! C'est fait exprès pour payer plus ?! Pour prendre un forfait avec plus de DATA ?!

Gaby_56 · ‎30-09-2014

Bonjour,

regardez vos applications et vos comptes synchronisés (des synchronisations trop rapprochées peuvent utiliser votre data rapidement, par exemple photos dans le nuage).

Vous pouvez également avoir une application parasite qui utilise votre data à votre insu.

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Smartphone Android 8.0
Forfait boite Sosh - TV (VDSL2) + forfait mobile 19.99
Je ne travaille ni pour Orange, ni pour Sosh, merci de poster sur le forum pour vos problèmes et de ne pas faire usage de messages privés.

Adam_S · ‎01-10-2014

Bonjour abdeljawad,

Je vous propose d'analyser votre dossier. Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé :

Vos nom et prénom,
Votre numéro de mobile,
Votre numéro client,
Votre adresse postale.

Merci et bon après-midi,
Adam_S

abdeljawad · ‎01-10-2014

Gaby56 j'ai tout regarder y'a rien a voir avec ça

Adam_S · ‎01-10-2014

Bonjour @abdeljawad ,

Après vérification de votre dossier, je vous confirme qu'il n'y a aucune anomalie.
Veillez à bien désactiver votre réseau mobile lorsque vous souhaiter naviguer à domicile ou lorsque vous pouvez accéder à un réseau WIFI.

Bon après-midi,
Adam_S