Galaxy note 2 recu le 13 octobre au lieu du 9 octobre ( retard de 5 jours) , contrat recu le 15 octobre.
Première demande de desimlockage le 17 octobre.
-> webchat : conseiller 1 :
reponse : sous 5 jours
entre temps je poste mon contrat
Seconde demande le 23 octobre :
reponse : demande bloqué car contrat pas receptionné. Soit.
3eme Demande le 26 octobre , je me dis que depuis le temps ils ont mon contrat quand meme
reponse : sous 48h jour ouvrable, elle lance la procédure
Samedi 27 octobre : un pote essaie de m'aider et tente une demande via twitter
en meme temps , je fais appel au super chat de sosh
reponse : apparemment la demande de mon pote a été prise en compte , celle que j'avais faite la veille non.
Donc meme reponse sous 48h soit mardi dernier délais ( la conseillere est extrement sur d'elle )
entre temps sosh m'a bien prélevé donc ils ont bien mon contrat !
Lundi : via twitter, on me dit que le contrat n'a pas été recu . mouais ....
Mardi : rien , nada .
Mercredi : aller on essaie encore
reponse : le conseiller m'assure de s'en occuper personnellement et que j'aurai un appel avant 10h
il est 10h05 , j'ai evidemment pas recu d'appel , pour prendre mes precautions , juste apres le dernier chat , je me suis remis en file d'attente. je suis 14eme ....
Vous êtes en relation avec Léo.
ayc: bonjour j'aimerai savoir ou en es ma demande de desimlockage ; samedi on m'avait assuré que j'aurai un mail mardi dernier délai, a part mon prelevement j'ai rien eu du tout .
Léo: Bonjour, bienvenue sur le chat de Sosh,
ayc: bonjour j'aimerai savoir ou en es ma demande de desimlockage ; samedi on m'avait assuré que j'aurai un mail mardi dernier délai, a part mon prelevement j'ai rien eu du tout .
Léo: Je suis Léo du service technique Sosh et je prends en charge votre demande
Léo: Je vous propose de commencer par vérifier vos coordonnées.
Pouvez-vous, svp, me communiquer votre nom et votre numéro de téléphone mobile ?
ayc: imei : ###############
tel : ########57
ayc: nom : ayc
ayc: ?
Léo: Cela concerne t-il votre samsung galaxy note 2 ?
ayc: oui
Léo: Merci de patienter svp
ayc: ne me dite pas d'attendre encore 48h
ayc: ce ferait jsute a 4 eme fois que vous me le direz
ayc: en 3 semaines
Léo: Je vous prie de rester en ligne svp
Léo: Je fais le nécessaire afin qu'on vous appelle avant 10h, etes-vous joignable au 06********?
ayc: oui normalement
Léo: Très bien, j'escalade votre dossier à la cellule de désimlockage, avez -vous d'autres questions pour le moment ?
ayc: et si d'ici 10h je n'ai pas d'appel je dois reprendre contact ici ?
ayc: parce que samedi matin on m'a dis mardi dernier delais
ayc: il y a 3 semaines on m'a dit sous 5 jours
Léo: Non on vous apperllera !
ayc: bon
ayc: je vous fais confiance alors
Léo: Je m'en occupe personnellement
ayc: merci d'avance
De mieux en mieux ... Maintenant ils coupent , et mettent 10 ans a repondre >.<
Vous êtes en relation avec Laura.
Laura: Bonjour, bienvenue sur le chat de Sosh, en quoi puis-je vous aider ?
ayc: bonjour
ayc: alors je souhaite une nouvelle fois debloquer mon galaxy note 2
ayc: enfin j'aimerai vraiment savoir ou ca en est
ayc: samedi on m'a annoncé mardi dernier delais
ayc: mecredi on me dis qu'on m'appel avant 10h
Laura: Je suis laura du service technique Sosh par chat, puis- je avoir votre nom et numéro de mobile SVP ?
ayc: ayc
ayc: ########57
Laura: enchantée
ayc: enchantée?
ayc: j'attend toujours mon code de desimlockage
ayc: et a part l'impression qu'on se moque ouvertement de moi , le "enchanté" passe un peu mal bref...
Laura: alors si j'ai bien compris vous souhaitez déssimloquer votre mobile ?
ayc: oui
ayc: bon je veux savoir ou en est ma demande
ayc: alors?
ayc: ..
Laura: avez vous une adresse mail ?
ayc: ####
ayc: vous allez me dire veuillez patientez 48h nous allons vous l'envoyer .
ayc: ?
ayc: parce que ca fait un peu la 4eme fois la
Laura: ok alors votre demande est bien encore
ayc: bien encore quoi?
Laura: votre demande est en cours
ayc: MAIS VOUS VOUS FOUTEZ DE MA GUEULE LA
ayc: encore heureux qu'elle le soit
ayc: MAIS ON DEVAIT M'APPELER AVANT 10H
ayc: ON DEVAIT M'ENVOYER UN MAIL HIER
ayc: G RIEN RECU
ayc: CA FAIT 3 SEMAINES QUE J'ATTEND
Laura: ok pouvez me confirmer juste un numéro de rappel svp ?
ayc: ########57
ayc: je veux juste mon code ******
ayc: c 'est si compliqué que ca?
Laura: je vous explique votre demande est en cours vu que la demande etait remonté a un niveau superieur
ayc: je m'en fout de savoir ou est ma demande
ayc: si elle est a un niveau superieur ou pas
ayc: je eux mon code de deblocage je pense avoir été suffisamment patient quand meme
Votre chat est terminé. A bientôt sur sosh.fr
