Hors forfait sans consommation

[Sixthgear]

Bonjour,

Je dispose du forfait à 24.99 + option voix frontalier.

En consultant mon suivi conso, je me rend compte que j'ai un hors forfait de 5.85 euros.

Problème, ce hors forfait n'est lié à aucune consommation. Que ce soit sur le site ou au #123#, j'ai "Aucune consommation trouvée". Un comble !

Effectivement, je ne me souviens pas avoir effectué une communication pouvant mener à du hors forfait.

Est-ce que quelqu'un s'est déjà trouvé dans ce cas ? Un admin pourrait-il me renseigner ?

Merci par avance

[rchabard]

Un copier coller du suivi svp ?

S'il s'agit des SMS en roaming c'est une indication...

Ce ne sera pas facturé.

[Sixthgear]

Salut,

Merci pour ta réponse.

Justement le suivi mentionne "aucune consommation trouvée", en hors forfait.

Et pour le suivi global, tout est inclus dans mon forfait / option ...

[rchabard]

Un copier coller de ces 5euros et qq ?

Merci

[labougeotte]

Bonjour,

Avez-vous cliqué sur "voir le détail des dernières communications" et " consulter mes achats et abonnements multimédia" ?