Impossible d'accéder à l'espace client Orange

[systakfr]

Bonjour,

Depuis l'activation de ma ligne le 18/10, j'ai reçu un SMS m'indiquant mon mot de passe pour accéder à mon compte client sur orange.fr

J'essaie tous les jours et tous les jours, j'ai le message suivant :

"Votre compte utilisateur est en cours d’activation. Veuillez renouveler votre demande dans 20 minutes"

Que dois-je faire ?

Merci 😉

[systakfr]

Puis-je avoir une réponse SVP ?

J'ai besoin d'accéder à mon espace pour faire un changement de coordonnées bancaires.

Merci

[jeanleu]

Tu as renvoyé ton contrat quand ?

[systakfr]

Le lendemain de sa réception (vers le 12/10 je pense)

[jeanleu]

Le fait que tu ne puisses encore accéder à ton espace client ( d'après de nombreuses réponses lues sur le forum ) semble vouloir dire que ton dossier n'a encore pas été validé par Orange .Pièces renvoyées de ta part, contrat, etc.

Si tu l'as renvoyé le 12, ça fait donc 15 jours. Ben sont long à la détente chez Orange :smileysad:

Essaye, mais sans garantie de succès, d'appeler le 3970 ( depuis un fixe ) ou le 700

[systakfr]

Effectivement c'est long !!

Par contre j'ai bien reçu ma première facture par mail ou ils m'annoncent un prélèvement sur mon compte le 6/11

Bizarre quand même !???

[jeanleu]

J'ai édité mon post au dessus

Essaye sans garantie de succès d'appeler le 3970 ou le 700.

[systakfr]

Question subsidiaire !!!

Comment on accède au tchat du service client Sosh ?

Quel est leur mail ?

Merci :smileyhappy:

[jeanleu]

Pour le tchat c'est sur la page d'accueil du forum :

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[systakfr]

Ca ne marche pas quand je clique la, aucun lien pour activer le tchat :