Impossible d'acceder au #123# a l'appli sosh pour consulter mon forfait

[Fredouille1244]

Bonjour,

je ne peux pas accéder au #123# (message "votre forfait ne vous permet pas d'accéder à ce service") et à l'appli sosh pour consulter mon forfait. Je ne peux pas non plus accéder au suivi conso dans l'espace client internet.

J'ai dejà discuté par chat 2 fois à ce sujet (sans effet...) et un conseiller m'a rappelé (il m'a laissé un message me disant d'appeler le 776... 38 centimes la minute... c'est excessif...).

Merci de m'aider,

FG

[hpg38]

Bonjour le mieux est donc de patienter sur ce fil,il faut qu'un conseiller fasse une mise à jour de votre ligne.

[Fredouille1244]

ok Dex29, je vais patienter.

Merci 🙂

[hpg38]

Je vous en prie

[stephrem]

Bonjour

Problème suite à une portabilité?

[Fredouille1244]

Bonsoir, en effet il y a eu portabilité il y a quelques mois...

[stephrem]

Et le Probleme dure depuis la portabilite?

[Fredouille1244]

Tout à fait...

[stephrem]

Probleme connu de sosh qui est résolu rapidement quand il est signalé.

[Fredouille1244]

Je l'espère... je l'ai signalé deux fois par chat...

La 2ème fois j'ai été recontacté par un technicien, je n'ai pas eu le temps de répondre et il a juste laissé un message me disant de rappeler le 776...

Je vais donc faire preuve de patience.