Libon impossible appeler la France

[Richard131]

Bonjour, Depuis ce matin je n'ai pas la possibilité de téléphoner depuis l'Allemagne vers France en illimité gratuitement seulement en Europe !!! que ce passe-t-il ? que faut-il faire ? merci pour votre aide

[Richard131]

J'ai mis 2 messages sur leur site, pas de réponse

en plus je suis en Allemagne, pas de 3G, donc sans wifi je suis dans l'impossibilite de téléphoner vers la france (sauf en payant bien sur)

heureusement j'ai un forfait de 1h Europe, mais bon ça va trèèèèès vite 

[rchabard]

Je ne sais pas si tu reste longtemps en Allemagne, mais tu as l'option frontalier orange qui est possible avec Sosh :

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_pays_frontaliers.html

Tu as 1h30 d'appels mais surtout réception gratuite...

Je bosse en Suisse perso, c'est super pratique, mais un peu plus cher 😉

[Richard131]

Ce serait une option super pour moi, mais elle est valable pour mon abonnement Sosh à 19,90€ ?

si c'est le cas je supprime mon option 1h Europe de Sosh à 5€

si c'est valable pour mon abonnement comment faire pour l'avoir ?

[rchabard]

Oui elle est valable, je l'ai moi.

Le mieux est de contacter un conseiller par chat et lui demander l'option tu lui demandes aussi de supprimer celle à 5€.

J'ai fait comme ça moi.

Rémy

[Richard131]

je le fais de suite et je reviens pour dire si c'est okay

merci

[Richard131]

Super c'est fait j'ai eu un conseiller Claire, immédiatement, compétente et sympa

l'option sera active d'ici 48h

j'espère avant LOL

encore merci pour cette info je vais pouvoir me faire appeler gratuitement c'est génial

[Richard131]

au fait comment savoir qu'elle est active, j'ai essayé le 123 mais ça ne fonctionne pas

sur mon compte rien n'est précisé

par contre j'ai reçu le mail disant qu'elle étaitvalable à partir du 04

[Richard131]

merci beaucoup Rémy

:smileywink:

[rchabard]

Moi elle a été active de suite...

Et visiable sur mon compte en ligne en quelques heures

[Richard131]

sur mon compte j'ai ce message

10,00 EUR/mois

Une demande est déjà en cours sur cette option.