Offre fibre

[julieco]

Bonjour,

J'ai souscris une offre fibre en plus de mon mobile.

Sosh m'a garanti resilier pour loi chez mon  ancien opérateur,  or toujours rien et j'ai eu 2 factures de mon ancien opérateur. 

Comment faire que Sosh tienne ses promesses et résilié enfin mon ancien opérateur  ??

Merci. 

[tom42]

Bonjour @julieco

Aviez-vous demandé la portabilité du numéro de votre liogne fixe ?

[julieco]

Bonjour tom 42, 

En prenant l'offre nous avons changé de numéro de fixe.

Orange/Sosh nous a garanti qu'il s'occupait de tout et rien depuis malgré mes messages de relance. 

[ziv · Accepted solution]

S'il n'y a pas portabilité, dans ce cas, c'est normal.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...

[julieco]

Bonjour @ziv,

Merci pour votre réponse. 

Comment cela se passe pour le remboursement  des frais de résiliation après ?.

Merci.

[ziv · Accepted solution]

C'est expliqué ici :

https://bonsplans.sosh.fr/coupons/odr_mobilelivebox.php